Newland product services

сервис и поддержка

Процедура авторизации возврата материалов (RMA)

У вас возникли проблемы с устройством?Нам жаль это слышать, и мы готовы помочь!

Для начала выполните эти простые шаги:

  1. Заполните форму авторизации возврата (RMA) здесь.
  2. Наш отдел RMA определит, можно ли исправить проблему дистанционно или необходимо отправить нам товар для дальнейшей проверки.
  3. Если продукт необходимо отправить, вы получите форму RMA с номером вашего запроса и адресом доставки Newland EMEA.
  4. Распечатайте форму и приложите ее к продукту при отправке.
  5. Мы устраним неисправность и отправим вам продукт обратно в течение 10 рабочих дней.
  6. Ваш продукт доставлен!

Вы уже отправили запрос RMA? Нажмите здесь для отслеживания почтового отправления.

Информация о гарантии продукта

Будучи производителем как сканирующих систем ОЕМ, так и конечных изделий для производственной автоматической доставки и сбора данных (AIDC), мы тщательно следим за качеством своих изделий. Если иное не указано в договоре купли-продажи между Newland и конечным пользователем, гарантия на продукты, проданные после 1 июля 2016 годасоставляет:

Все проводные портативные сканеры серии HR: 5 (пять) лет
Все беспроводные портативные сканеры серии HR: 3 (три) года
Все проводные стационарные сканеры серии FR: 5 (пять) лет

Все остальные продукты: 2 (два) года
Все пистолетные рукоятки: 1 (один) год
Все подставки: 1 (один) год
Все кабели: 1 (один) год
Все аккумуляторы: 3 (три) месяца

Для покупок, сделанных до 1 июля 2016 года, гарантийный срок на продукты Newland является следующим:

Все продукты: 2 (два) года
Все кабели: 3 (три) месяца
Все аккумуляторы: 3 (три) месяца

Авторизация на возврат (RMA) требуется для всех продуктов, которые отправляются для ремонта в сервисный отдел Newland. Чтобы заполнить форму RMA следуйте инструкциям на странице процедуры RMA.

Исключения из гарантии

Гарантия Newland не распространяется на:

  • любой продукт, который был изменен или отремонтирован любой другой сервисной службой, кроме компании Newland или ее уполномоченных представителей;
  • дефекты или повреждения, вызванные любыми третьими лицами;
  • любой заявленный дефект, неисправность или повреждение, вызванные неправильной эксплуатацией или небрежным обращением, согласно оценке специалистов Newland;
  • любой дефект или ущерб, вызванные природной или техногенной катастрофой;
  • любые расходные материалы или их эквиваленты (например, чехол, блоки питания, аккумуляторы и т. д.). На расходные материалы распространяется 90-дневная гарантия с момента покупки.

Программное обеспечение и драйверы

Программное обеспечение EasySet

Обеспечивает быструю и простую настройку сканера штрих-кодов и функции обновления прошивки с помощью единого интеллектуального программного обеспечения.

Характеристики

  • Поддерживает центр управления.
  • Интегрированная функция формирования изображения.
  • Удобство для пользователя.
  • Функция интеллектуального программирования для генерации штрих-кода.
  • Позволяет клиентам клонировать настройки для быстрого развертывания.

Загрузите программное обеспечение EasySet здесь

Драйвер UFCOM 

UFCOM — это драйвер USB-COM, совместимый с большинством сканеров Newland.

Характеристики

  • Поддерживает Lifemode.
  • Интеграция с PuTTY.
  • Поддерживает Bindmode.
  • Четко отражает рабочее состояние устройства.
  • Прост в настройке.

Скачать драйвер UFCOM версии 1.7.12 можно здесь

Design & development: BuroBureaux