Ingénieur avant vente/support

Ingénieur avant vente/support - À propos de l’offre d’emploi

Nous sommes une équipe internationale de personnes authentiques et talentueuses avec comme mission commune de secouer le marché AIDC et de s’assurer que la bonne technologie est facilement accessible pour les entreprises de toutes formes et de toutes tailles. En tant que support avant-vente, vous travaillerez depuis votre domicile dans un premier temps mais vous serez impliqué dans des activités au niveau EMEA.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe française, ainsi qu’avec les équipes EMEA Product, Sales & Tech.

Votre mission ?

• Fournir un support technique écrit/parlé aux clients, partenaires et collègues sur notre gamme de produits Auto ID (lecteurs de codes à barres manuels, terminaux portables, micro kiosques et optiques de lecture OEM).
• Prendre notamment en charge notre gamme de terminaux portables et de tablettes Android et Windows 10, généralement connectés via Wifi et 4G.
• Être une référence cohérente pour toutes les questions techniques concernant les produits Newland qui peuvent survenir. Prendre en charge les problèmes techniques et fournir à nos partenaires/clients des solutions rapides et de qualité.
• Travailler à la fois de chez vous et sur place chez le client, si nécessaire. Les interactions avec les clients seront principalement par téléphone, e-mail et outils de collaboration à distance, mais nécessiteront également certaines visites sur place.
• Être capable de travailler en équipe et être proactif en travaillant seul
• Être bien organisé, flexible et doté de solides compétences en communication.
• Former des collègues, des partenaires et des clients.
• Impliquer l’équipe centrale de recherche et développement, si nécessaire.

Exigences indispensables

• 2+ années d’expérience dans le support technique B2B dans un secteur technologique connexe (Auto-ID, IT / Computers, POS, Wi-Fi, monde Android).
• Enseignement : diplôme dans une matière technique (par ex. informatique, réseau, électronique, etc.).
• Langues : Français et anglais obligatoire. D’autres langues sont appréciées, mais pas nécessaires.
• La connaissance technique de Newland ou de produits similaires est un avantage.
• Passionné de technologie et travaillant dans un environnement multiculturel.
• Aptitude à apprendre rapidement de nouveaux produits.
• Forte volonté de devenir le point focal pour les clients pour la partie technique.
• Bonnes compétences interpersonnelles, créativité et flexibilité, esprit ouvert.
• Disponible pour voyager occasionnellement.
• Capable de travailler dans une entreprise dynamique et en croissance rapide dans un marché mature complexe.