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Servizi

Procedura di autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA)

Stai riscontrando un problema con il tuo dispositivo?Siamo spiacenti di sentirlo e siamo qui per aiutarti!

Segui questi semplici passaggi per iniziare:

  1. Compila il modulo RMA qui.
  2. Il nostro reparto RMA stabilirà se il prodotto potrà essere riparato da remoto o dovrà essere spedito a noi per ulteriori controlli.
  3. Se il prodotto deve essere spedito, riceverai un modulo RMA con un numero relativo al tuo caso e l’indirizzo di spedizione Newland EMEA.
  4. Stampa il modulo e assicurati che sia incluso nella spedizione.
  5. Provvederemo a riparare il prodotto e te lo rispediremo entro 10 giorni lavorativi.
  6. Il tuo prodotto è arrivato alla tua porta!

Hai già inviato una richiesta di RMA? Clicca qui per monitorare l’avanzamento.

Informazioni sulla garanzia del prodotto

In qualità di produttore sia dei motori di scansione OEM che dei prodotti finali AIDC, Newland sostiene la qualità dei propri prodotti. Salvo diversamente indicato da Newland in un contratto di vendita tra Newland e un cliente finale, le garanzie dei prodotti venduti dopo il 1 luglio 2016 coprono i seguenti periodi di tempo:

Serie HR con scanner palmare a filo: 5 (cinque) anni
Tutti gli scanner palmari cordless serie HR: 3 (tre) anni
Tutti gli scanner fissi con filo sella serie FR: 5 (cinque) anni

Tutti gli altri prodotti: 2 (due) anni
Tutte le impugnature a pistola: 1 (un) anno
Tutte le basi: 1 (un) anno
Tutti i cavi: 1 (un) anno
Tutte le batterie: 3 (tre) mesi

Per acquisti effettuatiprima del 1 luglio 2016, Newland offre le seguenti garanzie:

Tutti i prodotti: 2 (due) anni
Tutti i cavi: 3 (tre) mesi
Tutte le batterie: 3 (tre) mesi

Per tutte le riparazioni inviate al servizio assistenza Newland è richiesta un’autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA). Per compilare un modulo RMA, seguire i passaggi elencati sulla nostra Pagina Procedura RMA.

Esclusioni di garanzia

La garanzia Newland non si applica a:

  • qualsiasi prodotto che sia stato modificato o riparato da servizi assistenza diversi da Newland o dai suoi rappresentanti autorizzati;
  • difetti o danni causati da terzi;
  • qualsiasi difetto, guasto o danno dichiarato che Newland stabilisce sia stato causato da operazioni errate, uso improprio;
  • qualsiasi difetto o danno causato da un disastro naturale o provocato dall’uomo;
  • qualsiasi materiale di consumo o equivalente (ad esempio fondine, alimentatori, batterie, ecc.). Gli articoli di consumo sono coperti da una garanzia di 90 giorni dal momento dell’acquisto.

Software e driver

Software EasySet

Offre funzioni di configurazione degli scanner di codici a barre e di aggiornamento del firmware facili e veloci in un unico software intelligente.

Funzionalità

  • Supporta il centro di comando.
  • Dispone di una funzione di imaging istituzionale integrata.
  • Di facile utilizzo.
  • Smart Programming Barcode Generator.
  • Consente al cliente di clonare le impostazioni per una rapida implementazione.

Scarica qui il software EasySet

Driver UFCOM

UFCOM è il driver USB-COM – compatibile con la maggior parte degli scanner Newland.

Funzionalità

  • Supporta Lifemode.
  • Integrazione PuTTY.
  • Supporta la scelta di una modalità Bind.
  • Riflette chiaramente lo stato di funzionamento del dispositivo.
  • Facile da configurare.

Scarica la versione 1.7.12 del driver UFCOM qui

Design & development: BuroBureaux