Newland product services

Servicios de productos

Procedimiento de RMA (Autorización de Devolución de Mercancías)

¿Tiene un problema con su dispositivo?¡Estamos aquí para ayudarle!

Siga estos sencillos pasos para comenzar:

  1. Rellene el formulario RMA aquí.
  2. Nuestro departamento de RMA determinará si el producto puede ser reparado de forma remota o si nos los debe enviar para una inspección adicional.
  3. Si se debe enviar el producto, recibirá un formulario de RMA con un número relacionado con su caso y la dirección de envío de Newland EMEA.
  4. Imprima el formulario y asegúrese de que esté incluido en su envío.
  5. Arreglaremos el producto y se lo enviaremos de vuelta en un plazo de 10 días hábiles.
  6. ¡El producto ha llegado a su puerta!

¿Ya ha enviado una solicitud de RMA? Haga clic aquí para seguir su progreso.

Información de garantía del producto

Como fabricante de motores de escaneado OEM y de productos finales AIDC, Newland está dispuesta a respaldar la calidad de sus productos. A menos que Newland indique lo contrario en un acuerdo de ventas entre Newland y un cliente final, las garantías de los productos vendidos después del 1 de julio de 2016 cubrirán el siguiente período de tiempo:

Toda la serie HR de escáneres de mano con cable: 5 (cinco) años
Todos los escáneres de mano inalámbricos de la serie HR: 3 (tres) años
Todos los escáneres fijos con cable de la serie FR: 5 (cinco) años

Todos los demás productos: 2 (dos) años
Todas las empuñaduras de pistola: 1 (un) año
Todos los receptáculos: 1 (un) año
Todos los cables: 1 (un) año
Todas las baterías: 3 (tres) meses.

Por compras realizadas antes del 1 de julio de 2016, Newland ofrece las siguientes garantías:

Todos los productos: 2 (dos) años
Todos los cables: 3 (tres) meses.
Todas las baterías: 3 (tres) meses.

Se requiere una RMA (Autorización de Devolución de Mercancías) para todas las reparaciones que se envíen al Departamento de Servicio Newland. Para completar un formulario de RMA, siga los pasos que se indican en nuestra Página de procedimientos de RMA.

Exclusiones de garantía

La garantía Newland no se aplicará a:

  • cualquier producto que haya sido modificado, o reparado por cualquier otro servicio que no sea Newland o sus representantes autorizados;
  • defectos o daños causados por terceros;
  • cualquier defecto, falla o daño reclamado que Newland determine que fue causado por operaciones defectuosas o un uso incorrecto;
  • cualquier defecto o daño causado por un desastre natural o un desastre causado por el hombre;
  • cualquier material consumible o equivalente (por ejemplo, fundas, fuentes de alimentación, baterías, etc.). Los materiales consumibles tienen una garantía de 90 días desde el momento de la compra.

Software y controladores

Software EasySet

Ofrece una configuración de escáner de código de barras rápida y fácil y funciones de actualización de firmware en un software inteligente.

Caracteristicas

  • Compatible con el centro de comando.
  • Se integra una función de imagen intuitiva.
  • Fácil de usar.
  • Generador de código de barras inteligente mediante programación.
  • Permite al cliente clonar las configuraciones para una implementación rápida.

Descarga el software EasySet aquí

Driver de UFCOM

UFCOM es el controlador USB-COM, compatible con la mayoría de los escáneres Newland.

Características

  • Compatible con Lifemode.
  • Integración PuTTY.
  • Compatible con la elección de un Bindmode.
  • Informa del estado de trabajo del dispositivo claramente.
  • Fácil de configurar.

Descargue la versión 1.7.12 del controlador UFCOM aquí

Design & development: BuroBureaux