Newland product services

Produkt-Dienstleistungen

RMA-Prozess (Return Materials Authorization)

Sie haben ein Problem mit Ihrem Gerät? Das tut uns leid. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um loszulegen:

  1. Füllen Sie das RMA-Formular hier aus.
  2. Unsere RMA-Abteilung bestimmt, ob das Produkt aus der Ferne repariert oder zur weiteren Überprüfung an uns geschickt werden kann.
  3. Wenn das Produkt versandt werden muss, erhalten Sie ein RMA-Formular mit einer Nummer für Ihren Fall und der Versandadresse von Newland EMEA.
  4. Drucken Sie das Formular aus und vergewissern Sie sich, dass es Ihrer Sendung beiliegt.
  5. Wir reparieren das Produkt und senden es Ihnen innerhalb von 10 Werktagen zurück.
  6. Ihr Produkt ist bei Ihnen angekommen!

Haben Sie bereits eine RMA-Anfrage eingereicht? Klicken Sie hier, um den Fortschritt zu verfolgen.

Informationen zur Produktgarantie

Als ein Hersteller von OEM-Scan-Engines sowie finaler AIDC-Produkte steht Newland hinter der Qualität ihrer Produkte. Sofern in einem Kaufvertrag zwischen Newland und einem Endkunden nichts anderes von Newland angegeben ist, decken die Garantien von Produkten, die nach dem 1. Juli 2016 verkauft wurden, den folgenden Zeitraum ab:

Alle kabelgebundenen Handscanner der HR-Serie: 5 (fünf) Jahre
Alle kabellosen Handscanner der HR-Serie: 3 (drei) Jahre
Alle kabelgebundenen stationären Scanner der FR-Serie: 5 (fünf) Jahre

Alle anderen Produkte: 2 (zwei) Jahre
Alle Pistolengriffe: 1 (ein) Jahr
Alle Docking-Stationen: 1 (ein) Jahr
Alle Kabel: 1 (ein) Jahr
Alle Batterien: 3 (drei) Monate

Für Einkäufe vor dem 1. Juli 2016 bietet Newland die folgenden Garantien:

Alle Produkte: 2 (zwei) Jahre
Alle Kabel: 3 (drei) Monate
Alle Batterien: 3 (drei) Monate

Für alle Reparaturen, die an die Serviceabteilung von Newland gesendet werden, ist eine Rücksendegenehmigung (Return Materials Authorization, RMA) erforderlich. Um ein RMA-Formular auszufüllen, befolgen Sie bitte die Schritte auf unserer Seite zum RMA-Prozess.

Garantieausschlüsse

Die Garantie von Newland gilt nicht für:

  • Produkte, die von einem anderen Dienst als Newland oder seinen autorisierten Vertretern modifiziert oder repariert wurden;
  • Mängel oder Schäden, die von Dritten verursacht wurden;
  • jegliche geltend gemachter Defekte, Fehler oder Schäden, von denen Newland feststellt, dass sie aufgrund fehlerhafter Bedienung oder unsachgemäßer Verwendung verursacht wurden;
  • Defekte oder Schäden, die durch natürliche oder künstliche Katastrophen verursacht wurden;
  • Verbrauchsartikel oder gleichwertige Ausrüstungsgegenstände (z. B. Holster, Netzteile, Batterien usw.). Die Verbrauchsartikel haben ab Kaufdatum eine Garantie von 90 Tagen.

Software und Treiber

EasySet-Software

Bietet schnelle und einfache Funktionen zur Einrichtung von Barcode-Scannern und für Firmware-Upgrades in einer intelligenten Software.

Eigenschaften

  • Unterstützt die Kommandozentrale.
  • Eine intuitive Bildgebungsfunktion ist integriert.
  • Benutzerfreundlich.
  • Barcode-Generator zum intelligenten Programmieren.
  • Ermöglicht Kunden das Klonen der Einstellungen für eine schnelle Bereitstellung.

Laden Sie die EasySet-Software hier herunter

UFCOM-Treiber

UFCOM ist der USB-COM-Treiber – kompatibel mit den meisten Newland-Scannern.

Eigenschaften

  • Unterstützt Lifemode.
  • PuTTY-Integration.
  • Unterstützt die Auswahl eines Bindemodes.
  • Spiegelt den Betriebszustand des Geräts genau wieder.
  • Einfach zu konfigurieren.

Laden Sie die UFCOM-Treiberversion 1.7.12 hier herunter

Design & development: BuroBureaux