Newland product services

خدمات المنتج

الإجراءات المتعلقة بالتصريح الخاص بالمواد المسترجعة (RMA) 

إذن أنت تواجه مشكلة في جهازك؟نحن نأسف لسماع ذلك ونحن هنا للمساعدة!

اتبع هذه الخطوات البسيطة للبدء:

  1. قم بملء نموذج التصريح الخاص بالمواد المسترجعة (RMA) هنا.
  2. سيحدد قسم RMA الخاص بنا ما إذا كان سيتم إصلاح المنتج عن بُعد أو شحنه إلينا لإجراء المزيد من الفحوصات.
  3. إذا احتاج المنتج إلى أن يتم شحنه، فستتلقى نموذج RMA مع رقم مخصص لحالتك وعنوان الشحن الخاص بمؤسسة نيولاند –Newland EMEA.
  4. اطبع النموذج وتأكد من تضمينه في شحنتك.
  5. سنقوم بإصلاح المنتج وسنرسله إليك في غضون 10 أيام عمل.
  6. لقد وصل منتجك إلى منزلك!

هل قدمت بالفعل طلب RMA؟ انقر هنا لتتبع التقدم المحرز.

المعلومات المتعلقة بضمان المنتج

كشركة مصنعة لكل من محركات المسح الضوئي من طراز OEM ومنتجات AIDC النهائية، فإن مؤسسة Newland تهتم للغاية بجودة منتجاتها ما لم يتم النص على خلاف ذلك من خلال Newland في اتفاقية مبيعات مبرمة بين مؤسستنا وعميل المستخدم النهائي، فإن ضمانات المنتجات المباعةبعد 1 يوليو/تموز 2016تغطي الفترة الزمنية التالية:

جميع الماسحات الضوئية السلكية المحمولة من سلسلة HR Series:  5 (خمس) سنوات
جميع الماسحات الضوئية السلكية المحمولة من سلسلة HR Series: (ثلاث) سنوات
جميع الماسحات الضوئية السلكية المحمولة من سلسلة FR Series: (خمس) سنوات

جميع المنتجات الأخرى: 2 (سنتين)
جميع الزجهزة من طراز Pistol Grips:  (سنة) واحدة
جميع الأجهزة من طراز Cradles:  (سنة) واحدة
جميع الكابلات: (سنة) واحدة
جميع البطاريات: 3 (ثلاثة) أشهر

للمبيعات التي يسبق تاريخها 1 يوليو/تموز 2016، تقدم مؤسسة Newland الضمانات التالية:

جميع المنتجات: 2 (سنتين)
جميع الكابلات: 3 (ثلاثة) أشهر
جميع البطاريات: 3 (ثلاثة) أشهر

تتطلب جميع الإصلاحات التي يتم إرسالها إلى قسم الخدمة التابع لمؤسسة Newland تصريح خاص بالمواد المسترجعة (RMA). لملء نموذج RMA، يرجى اتباع الخطوات المذكورة في الصفحة الخاصة بالإجراءات المتبعة في حالة التصريح الخاص بالمواد المسترجعة (RMA).

استثناءات الضمان

لا ينطبق ضمان Newland على:

  • أي منتج تم تعديله أو إصلاحه بواسطة أي خدمة أخرى غير خدمة Newland أو ممثليها المعتمدين؛
  • العيوب أو الأضرار التي تسببها أية أطراف ثالثة؛
  • أي خلل أو عيب أو تلف تقرر مؤسسة Newland أن سببه عمليات معيوبة أو سوء استخدام؛
  • أي عيب أو ضرر ناتج عن كارثة طبيعية أو من صنع الإنسان؛
  • أي منج مستهلك أو ما يعادله (مثل الحافظات وإمدادات الطاقة والبطاريات وما إلى ذلك). تحمل العناصر المستهلكة ضمانًا لمدة 90 يومًا من وقت الشراء.

البرمجيات وبرامج تشغيل الأجهزة

برنامج EasySet

يوفر وظائف سريعة وسهلة لإعداد الماسح الضوئي للباركود وترقية البرامج الثابتة في برنامج ذكي واحد.

المميزات

  • يدعم مركز القيادة.
  • يتمتع بوظيفة التصوير المؤسسي المدمجة.
  • سهل الاستخدام.
  • مولد باركود ذي برمجة ذكية.
  • يتيح للعملاء استنساخ الإعدادات لإرشادات توزيع سريعة.

قم بتنزيل برنامج EasySet هنا

برنامج تشغيل UFCOM

إن UFCOM هو برنامج تشغيل USB-COM – المتوافق مع معظم ماسحات Newland الضوئية.

المميزات

  • يدعم Lifemode.
  • دمج PuTTY.
  • يدعم اختيار Bindmode.
  • يعكس حالة عمل الجهاز بشكل واضح.
  • سهل الضبط.

قم بتنزيل إصدار برنامج تشغيل UFCOM 1.7.12 هنا

Design & development: BuroBureaux